2023年10月，中央金融使命会议建议，要作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融五篇大著作；本年3月，“五篇大著作”初度写入政府使命禀报，进一步指明了提高金融作事质料是新时间金融服求实体经济的进击效力点。

　　一年来，中信银行起劲书写金融“五篇大著作”，积极拓宽普惠金融作事内涵，通过捏续完善“中信易贷”普惠金融家具作事体系，助力小微企业发展壮大；通过打造奢睿食堂、数字东说念主“小信”、视频客服等面向正常匹夫的便民作事，进一步诠释“让财宽裕温度”的品牌理念。

　　聚焦融资信贷需求

　　擦亮普惠金融为民底色

　　比年来，跟着新产业、新业态快速发展，新市民成为了经济发展的进击力量。作事新市民成为当下交易银行探索和实践普惠金融的进击场所。中信银行围绕新市民群体装修、买车、子女西宾等大额消耗贷款需求，推出个东说念主信用消耗贷款家具“信秒贷”，助力新市民生计品性改善进步；中信银行信用卡中心阐扬全行零卖交融上风，围绕家具、作事、举止等方面，为新市民群体提供更好的消耗感受，引发消耗新活力。同期，中信银行发布《新市民金融作事究诘禀报》，潜入知悉新市民群体金融需求与痛点，并建议针对性处分决议，为金融机构进一步进步普惠金融作事质效奠定坚实基础。

　　此外，中信银行以“金融+公益”的立异边幅作念好普惠金融，有劲扶助乡村全面振兴，传递中信温度。在作事三农方面，中信银行基于中信集团产融并举的多元业态，聚焦寰宇农垦“金融+非金融”需求，为农垦高质料发展提供“中信处分决议”。针对黑龙江产业本性，创设北大荒“粮农贷”，在三农限制积极探索，走出一条合适黑龙江发展的个贷本性发展之路。同期，存身信用卡金融属性，通过积分捐赠，开展多元化的社会公益行动。依托“爱·信·汇”公益平台，以公益力量捏续开展乡村西宾帮扶。本年11月，中信银行信用卡中心联袂上海真爱梦思公益基金会，为中信集团要点帮扶地区云南省红河州元阳县两所乡村塾校捐建的“梦思中心”多媒体教室，将丰富多彩的修养西宾课程和教会要领送到乡村。

　　打造普惠型钞票不时

　　拓展普惠金融作事外延

　　在中国经济迈向高质料发展和共同敷裕的大布景下，普惠金融渐渐从融资作事转向包括钞票不时等在内的详细作事，钞票不时正加快投入普惠时间。中信银行从“普及众人、惠至于东说念主”的角度启航，捏续打造“有温度”的普惠型钞票不时作事。

　　在设施论上，中信银行建议“龟龄时间，作念我方东说念主生的CFO”价值见识和“三分四步”全生命周期财务议论配置设施。其中，“三分四步”法将东说念主的一目生为“Z世代”、“中生代”和“银发代”三个进击阶段，凭据每个阶段对应不同的财务需求，建议对应的财务价值理念；并通过“进出均衡”“风险小心”“养老议论”“资产升值”四步为个东说念主客户提供资产配置和财务议论作事。在账户不时上，推出“个东说念主资产欠债表”等东说念主生钞票议论器具，更好地得志客户需求；面向年青客群打造“拿铁宗旨”，通过答理定投功能自动脱手，助力年青客群合理议论开支，科学投资；面向年长客群，围绕住户全生命周期养老需求，捏续升级“幸福+”待业金融作事体系。

　　推动数智化转型

　　进步普惠金融作事质效

　　数字时刻变革为普惠金融发展带来全新旅途，比年来，中信银行死力于构建数字普惠金融更生态。在作事渠说念方面，中信银行捏续深耕线上功能研发，打造线上线下一体化作事闭环。通过视频客服将高效处分决议无缝融入线上线下作事场景，主动介入客户来回经由，不时推当作事浅易性的飞跃升级。并依托视频客服加强对老年东说念主、残疾东说念主等荒谬群体的辛苦作事，极大收缩了客户办理金融业务的包袱。

　　同期，中信银行捏续股东数智化转型，通过东说念主工智能、大数据和AI时刻加捏，迭代升级中信银行APP，自研打造基于投资究诘的东说念主工智能驱动的智能钞票照拂人数字东说念主“小信”，以自动化和智能化代替东说念主工，作事全行亿级客户，夯实作事深度、拓宽作事广度、蔓延作事长度，进步众人客户钞票赢得感，进步普惠型钞票不时作事质效。

　　此外，中信银行积极开展跨界互助，通过公私交融构建全场所作事新场景，确立“奢睿食堂”时势，聚焦学校、政企单元等食堂场景，助力用餐不时数字化转型，为就餐东说念主员提供安全、便利的就餐体验。

　　异日，中信银即将连接坚捏金融使命的政事性、东说念主民性，秉捏“让财宽裕温度”的品牌理念，充分阐扬集团协同上风，全力为更多阛阓主体和东说念主民人人提供“有温度”的普惠型钞票不时作事，不时增强客户的赢得感、幸福感、安全感。